يجب على العميل التأكد من المقاسات وتفاصيل المنتج قبل إتمام الطلب، في حال اتضح لمتجر Ali Worldأن المنتج الذي استلمه العميل هو نفس المنتج الذي قام بطلبه لا يكون هناك حق في الاستبدال او الاسترجاع
ونظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة. فانه لايمكن استبدال او استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
* يتم تقديم طلب استرجاع للمنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام وذلك بعد التأكد من أسباب الاسترجاع واثباتها.
يرجى العلم اننا سوف نقوم باستبدال المنتجات وذلك خلال 3 - 4 أيام عمل بعد وصول
المنتجات إلى عنواننا
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
* التواصل مع خدمة العملاء وتقديم الأسباب للاستبدال أو الاسترجاع واثباتها.
* انتظار موافقة الإدارة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع. سيتم الرد خلال 48 ساعة ، وقد تختلف المدة في أيام العروض.
*يحتفظ موقع Ali World بحق تغيير سياسات الاستبدال والاسترجاع مستقبلاً بما يتناسب مع العمل والتي يجب على العميل دوماً القاء نظرة عليها قبل إتمام عملية الشراء.
